© San Francisco International Airport

SAN FRANCISCO, 23. September 2020. Einige Veränderungen – im Zuge der COVID-19-Pandemie – werden für die wiederkehrenden Reisenden am Internationalen Flughafen von San Francisco (SFO) sofort sichtbar sein, wie z.B. eine obligatorische Mund-Nasen-Bedeckung, physische Distanzmarkierungen, klare Schutzbarrieren und Handdesinfektionsmittelstationen. Eine andere Änderung, an der bereits seit vor der Pandemie gearbeitet wird, könnte weniger offensichtlich sein: Die Terminals im SFO werden ruhiger. Mit deutlich weniger Durchsagen und der Reduktion anderer Hintergrundgeräusche sorgt der SFO mit dem Programm „Quiet Airport“ für entspannte Abläufe und weniger gestresste Reisende.

„Wir haben viel investiert, um den Aufenthalt am Flughafen SFO entspannter und angenehmer zu gestalten“, so Flughafendirektor Ivar C. Satero. „Jeder Schritt auf dem Weg unserer Passagiere, vom Bordstein bis zum Flugzeug, muss diese Bemühungen unterstützen. Mit unserem Programm „Quiet Airport“ (stiller Flughafen) schaffen wir etwas Unerwartetes, indem wir ein Thema angehen, das vielleicht weniger offensichtlich ist, aber genauso viel Einfluss darauf hat, wie sich die Menschen fühlen während sie Zeit am Flughafen verbringen“, fügt Ivar C. Satero hinzu.

Das 2018 ins Leben gerufene Programm „Quiet Airport“ begann mit der Schaffung neuer Richtlinien für Flughafenmieter, mit dem Ziel den Lärmpegel zu begrenzen und Vorgaben für die Nutzung von Musik in den Mieträumen festzulegen. Im darauffolgenden Jahr richtete das Kundenbetreuungsteam des SFO die Bereiche neu aus, in denen Lautsprecherdurchsagen gemacht werden sollten, um sicherzustellen, dass Audio-Paging für Passagiere nur in den notwendigen und relevanten Bereichen durchgeführt wird.

Seit März 2020 bemüht sich das SFO-Team gemeinsam mit den Airlines nicht mehr alle Ansagen am Flugsteig im gesamten Terminal mitzuteilen. Stattdessen machen die Fluggesellschaften nun nur noch am jeweiligen Gate und im angrenzenden Bereich Boarding-Durchsagen. Andere Ansagen, wie z.B. Aufrufe zum finalen Boarding oder zu Gate-Änderungen, werden dem Kommunikationspersonal des SFO übergeben und gezielt im Namen der Fluggesellschaft ausgestrahlt.

Das Ergebnis ist eine deutliche Verringerung unnötigen Lärms für die Fluggäste, da die Ansagen an den Abflug-Gate-Sitzplätzen der Flugzeuge um 40% reduziert werden konnten. Allein im Internationalen Terminal schätzen die Mitarbeiter des SFO-Kundendienstes, dass täglich mehr als 90 Minuten unnötiger Ansagen eliminiert werden konnten. Das Team wird sich weiterhin darauf konzentrieren, Ursachen unerwünschter Hintergrundgeräusche zu reduzieren, darunter Fahrsteige und Rolltreppen.

Über San Francisco International Airport (SFO)

SFO möchte, dass Sie gut und sicher reisen („Travel Well“). Der Flughafen arbeitet mit lokalen, staatlichen und Bundesgesundheitsbeamten zusammen, um sich vor COVID-19 zu schützen. Zu den Maßnahmen gehören verbesserte Reinigungsprotokolle sowie die Bereitstellung von Handdesinfektionsstationen, physischen Barrieren und Mund-Nasen-Bedeckung für alle. Weitere Informationen unter: flysfo.com/travel-well

SFO bietet Non-Stop-Verbindungen nach Asien, in den Südpazifik, nach Europa, Kanada, Mexiko und in die Vereinigten Staaten. Aktuelle Abflugs- und Ankunftsinformationen, Flughafenpläne und Details zu Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, kulturellen Ausstellungen, Bodenverkehr und mehr finden Sie unter www.flysfo.com. Folgen Sie uns auf www.twitter.com/flysfo und www.facebook.com/flysfo.

Über San Francisco Travel

San Francisco Travel Association ist die offizielle Destinationsmarketing-Organisation für die Stadt und den Bezirk San Francisco. Der Tourismus ist San Franciscos größter Wirtschaftszweig. 2019 besuchten mehr als 25,8 Millionen Menschen das Reiseziel und gaben dabei mehr als 10 Milliarden Dollar aus. Mehr als 82.500 Arbeitsplätze werden durch den Tourismus in San Francisco unterstützt. Die Healthy Buildings Ordinance, die von der Stadt verabschiedet wurde, sowie die COVID-19-Richtlinien für Prävention und verbesserte Reinigung, herausgegeben vom Hotel Council of San Francisco, stellen sicher, dass alle Gastgewerbeunternehmen die strengen Reinigungs- und Sicherheitsprotokolle einhalten. San Francisco Travel lädt alle, die San Francisco im Jahr 2020 besuchen möchten, ein, ihren Teil zu einem sicheren und angenehmen Reiserlebnis beizutragen (Take the San Franisco Travel Pledge).
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